Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Energicore möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Falls Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: contact@energicore.shop
Telefon: (07) 5573 1273
Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein,
- sich in der Originalverpackung befinden,
- alle Zubehörteile und Handbücher enthalten.
Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
- Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen.
Unfreie oder nicht autorisierte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems.
Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Kontakt
Energicore.shop
32 Palmerston Drive
Oxenford Queensland 4210
Australien
E-Mail: contact@energicore.shop
Telefon: (07) 5573 1273